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Entendemos que circunstâncias inesperadas podem surgir e afetar seus planos de férias. Na OsaBus, estamos aqui para ajudá-lo com os procedimentos de cancelamento e reembolso. Observe o seguinte:
Na Osa Travel Management B.V., queremos que você e seu grupo tenham uma experiência agradável. Portanto, solicitamos gentilmente que você siga as seguintes diretrizes:
Mantenha um comportamento respeitoso e apropriado em todos os momentos. Você é responsável por quaisquer danos causados por você ou por qualquer membro de seu grupo. Se qualquer autoridade considerar você ou qualquer membro inadequado para viajar ou se seu comportamento causar desconforto aos outros, eles podem pedir que você deixe o alojamento, excursão ou atividade. Nesses casos, nosso contrato será encerrado, e serão aplicadas as cobranças de cancelamento integrais.
Cumpra todas as leis, requisitos e formalidades inglesas, bem como as exigências da polícia local, autoridades de saúde e outras agências públicas.
Mostre cortesia para com nossos operadores turísticos, funcionários, guias e representantes. Siga as instruções do guia turístico e/ou líder do grupo durante toda a excursão.
Colabore com os operadores de transporte, hotéis, restaurantes e outros prestadores de serviços. Siga as condições e regras deles ao utilizar seus serviços.
Respeite os costumes e tradições dos residentes locais e as regras das moradias tradicionais. Você é o único responsável por suas ações em todos os lugares visitados durante a excursão.
Observe que as informações de contato dos motoristas de ônibus serão fornecidas a você até 24 horas antes da viagem. Como parte de nosso compromisso em manter limites profissionais, lembramos gentilmente que as informações de contato fornecidas para o motorista de ônibus são estritamente para fins de comunicação relacionada à viagem. É estritamente proibido entrar em contato com o motorista de ônibus antes da viagem por motivos particulares ou pessoais. Nossos motoristas estão dedicados a transportá-lo com segurança do ponto A ao ponto B e não estão disponíveis para orientação turística ou perguntas pessoais.
É estritamente proibido agredir fisicamente motoristas ou qualquer outra pessoa durante a viagem. Esperamos que todos os passageiros tratem nossa equipe e colegas viajantes com respeito e gentileza.
Espera-se que os motoristas de ônibus cheguem pontualmente. No entanto, podem ocorrer circunstâncias imprevistas (trânsito, construção de estradas, condições climáticas, acidentes/perigos, etc.) que podem afetar o horário de chegada. Observe que, no caso de tal atraso, não será elegível para reembolso. Agradecemos sua compreensão quanto a este assunto.
Agradecemos sua cooperação e compreensão ao seguir essas diretrizes. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.
Na Osa Travel Management B.V., nos esforçamos para fornecer serviços de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Valorizamos sua satisfação e buscamos proporcionar uma experiência tranquila e agradável.
Favor observar os seguintes pontos:
Somos responsáveis pelos serviços que prestamos no local acordado. Esses serviços devem atender a um padrão razoável e estar de acordo com as descrições fornecidas em nosso site. Se os serviços não atenderem a esses padrões e afetarem sua experiência de férias, o compensaremos de acordo. Observe que nossa responsabilidade está limitada ao valor pago a nós e não cobre quaisquer custos adicionais incorridos por você.
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Algumas atividades oferecidas pela Osa Travel Management B.V. são fornecidas por nossos fornecedores. Nesses casos, atuamos como agente de reservas. Embora promovamos essas atividades, isso não deve ser interpretado como uma recomendação para participar. Não podemos ser responsabilizados por qualquer dano, lesão, perda (incluindo perda de pertences pessoais deixados em veículos) ou morte resultante dessas atividades. Embora trabalhemos com fornecedores respeitáveis, qualquer representação falsa feita por eles está fora de nosso controle.
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